Finnlines wurde bei der Gala der Grand Travel Awards Finland zum zweiten Mal in Folge als „Fährbetreiber des Jahres“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf unabhängigen Verbraucherumfragen sowie Bewertungen von Fachleuten der Reisebranche und einer Jury.
Die Gala zum „Grand Travel Award Finland“ fand am 28. Mai 2026 in Helsinki statt und brachte rund 300 Fachleute aus der Reisebranche zusammen. Das Fracht- und Passagierschifffahrtsunternehmen Finnlines wurde als „Fährbetreiber des Jahres“ ausgezeichnet. Weitere Nominierte in dieser Kategorie waren Eckerö Line, Tallink Silja Line, Viking Line und Wasaline.
Die Bewertung der Auszeichnung basiert auf Verbraucherumfragen (50 %), Stimmen von Fachleuten der Reisebranche (25 %) und einer Bewertung durch eine Fachjury (25 %).
Marco Palmu, Leiter des Passagierdienstes bei Finnlines, Krista Orvomaa, Vertriebs- und Marketingleiterin, sowie Satu Hirvenoja, Vertriebsleiterin, nahmen die Auszeichnung bei der Gala entgegen.
„Wir fühlen uns sehr geehrt, diese Auszeichnung zum zweiten Mal in Folge zu erhalten. Das zeigt, dass die Anerkennung nicht nur auf Neuheit beruht, sondern dass es uns wirklich gelungen ist, unseren Kunden langfristig ein hochwertiges Reiseerlebnis und einen erstklassigen Service zu bieten. Wir danken unseren Kunden herzlich für ihr Vertrauen und unseren Partnern für die hervorragende Zusammenarbeit“, sagt Marco Palmu.
Im vergangenen Jahr hat Finnlines das Reiseerlebnis für Passagiere weiter verbessert, indem das Unternehmen den Service an Bord optimierte, in das digitale Kundenerlebnis investierte und die Service-Schulungen für das Personal intensivierte. Zudem hat das Unternehmen der Kundenkommunikation mehr Aufmerksamkeit gewidmet.
Die neuesten Schiffe des Unternehmens, die „Finnsirius“ und die „Finncanopus“, die auf der Strecke Finnland–Schweden verkehren, stehen für ein neues Servicekonzept, das modernes Design, hohe Servicestandards und nachhaltige Technologien vereint. Finnlines investiert zudem weiter in seine Flotte: Für die Strecke Finnland–Deutschland sind für 2028–2029 drei neue Schiffe geplant. Bei deren Gestaltung standen Reisekomfort und ein verbessertes Gesamterlebnis im Vordergrund, insbesondere auf langen Seereisen.
„Das Erlebnis auf unseren neuesten Schiffen hat die Erwartungen vieler Passagiere übertroffen. Wir haben unsere Dienstleistungen langfristig konsequent weiterentwickelt, und diese Auszeichnung bestätigt, dass wir in den Bereichen erfolgreich sind, die für unsere Kunden am wichtigsten sind. Im Jahr 2025 erreichte unser Net Promoter Score 78 und die Absicht, erneut zu reisen, 85“, sagt Krista Orvomaa.
Bild oben: Die Auszeichnung nahmen Satu Hirvenoja, Vertriebsleiterin, Krista Orvomaa, Leiterin Vertrieb und Marketing, sowie Marco Palmu, Leiter des Passagierdienstes bei Finnlines, entgegen. Foto: Kai Joronen.
Grand Travel Award
Der Grand Travel Award wurde erstmals 1992 in Schweden verliehen. Seitdem hat sich die Veranstaltung auf Norwegen und Finnland ausgeweitet. Die Auszeichnungen würdigen die leistungsstärksten Unternehmen der Reisebranche auf der Grundlage unabhängiger Verbraucherumfragen und fachlicher Bewertungen. Die Untersuchungen werden von Nordic Bench durchgeführt und stützen sich auf die NPS-Methode, um Kundenbindung, Servicequalität, Zuverlässigkeit und Markenimage zu messen.
Quelle: PM/Finnlines